Política de Privacidad

Vinbook es una plataforma de reservas online multi-negocio operada por VINCODE (operador de Vinbook). Responsable del tratamiento de los datos personales tratados en la plataforma: VINCODE (operador de Vinbook), contacto: vincodedev@gmail.com.

Esta política aplica a visitantes del sitio, negocios (clientes SaaS) y personas que reservan citas a través de páginas públicas /b/[tu-negocio].

Podemos tratar, según el uso del servicio:

• Cuenta de negocio: nombre, correo, contraseña (hash), datos de negocio (nombre, tu-negocio, logo, colores, zona horaria, email de notificaciones).
• Reservas: nombre, teléfono y/o correo del cliente final, servicio, fecha/hora, notas y estado de la cita.
• Uso técnico: logs, IP, tipo de dispositivo/navegador e identificadores de sesión, necesarios para seguridad y funcionamiento.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por soporte o contacto.

No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, etc.) como parte del servicio estándar. Si un negocio los introduce en campos libres, es responsable de contar con base legal adecuada.

• Prestar y mantener el servicio de reservas y panel admin.
• Autenticar usuarios y prevenir fraude o abuso.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y avisos de cancelación (email y, según plan, SMS/WhatsApp) a petición del negocio.
• Mejorar el producto, soporte y seguridad.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Perú (Ley N.º 29733 y su reglamento): tratamos datos con tu consentimiento al usar el servicio y/o para ejecutar el contrato de prestación de Vinbook, y cuando la ley lo exige.

Negocios vs. clientes finales: el negocio que configura su página de reservas actúa como responsable frente a sus clientes. Vinbook actúa como encargado/procesador al alojar y procesar esas reservas por cuenta del negocio. Cada negocio debe informar a sus clientes y obtener los consentimientos que correspondan.

Usuarios en otras jurisdicciones (p. ej. UE/EEE): tratamos datos para ejecutar el contrato, interés legítimo en seguridad del servicio y, cuando aplique, consentimiento (p. ej. cookies no esenciales).

Usamos proveedores de infraestructura y comunicaciones (por ejemplo hosting, base de datos/auth, envío de email). Estos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de Perú. Al usar Vinbook aceptas esas transferencias en la medida necesaria para prestar el servicio.

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, con el negocio al que corresponde la reserva, o cuando la ley lo requiera.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, resolución de disputas y seguridad. Un negocio puede solicitar eliminación de su cuenta y datos asociados; las reservas pueden retenerse un plazo razonable o anonimizarse si la ley lo exige.

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, portabilidad o limitación del tratamiento. En Perú, los derechos ARCO se ejercen ante el responsable correspondiente.

• Si eres cliente de un negocio: contacta primero a ese negocio (es quien gestiona tu cita).
• Si eres usuario de Vinbook o no obtienes respuesta: escribe a vincodedev@gmail.com.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente (en Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales / Ministerio de Justicia).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (acceso restringido, cifrado en tránsito, control de sesiones). Ningún sistema es 100% seguro; te pedimos proteger tus credenciales.

Usamos cookies o almacenamiento local esenciales para autenticación y funcionamiento del sitio. Si en el futuro añadimos analítica o marketing no esenciales, te pediremos consentimiento cuando la ley lo exija.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización válida, los eliminaremos cuando sea posible.

Podemos actualizar esta política. La fecha de “última actualización” indicará la versión vigente. El uso continuado tras cambios relevantes implica aceptación, salvo que la ley exija un nuevo consentimiento.

Privacidad y ejercicio de derechos: vincodedev@gmail.com